Cookies 是什麼—網站使用者體驗的關鍵要素

網站架構

Cookies 是什麼—網站使用者體驗的關鍵要素

你是否經常在開啟一個網站時看到「本網站使用 Cookies 以提供您更好的使用體驗」的提示訊息,並且要按下我接受才能繼續瀏覽頁面。這些提示不只是為了遵守法律規定,也是為了讓用戶了解網站如何收集和使用他們的資料。但 Cookie 究竟是什麼?

狹義來說,Cookie 是網站運作和用戶體驗的重要組成部分。它們不僅幫助網站提供更個人化和順暢的服務,更建立了使用者與網站擁有者之間的連結。

本文將分享 Cookie 的起源、運作原理、類型、優勢以及如何在隱私保護中正確使用它們。

Cookies 的起源與基本概念

Cookie 的起源可以追溯到 1994 年,當時,網頁瀏覽器並不具備儲存用戶資料的功能,因此,每次用戶訪問網站時,都需要重新輸入資訊或設定,這樣對於需要頻繁登入網站的用戶來說,是非常不友善的使用體驗。為了能夠更好追蹤使用者的行為與偏好,及維持用戶之間的體驗, Netscape 的工程師 Lou Montulli 提出了 Cookie 的概念。

Cookie 的基本概念是指網站在用戶的瀏覽器中儲存的少量資料,這些資料可用於記錄使用者的行為、偏好、認證狀態等,讓用戶不需要在每次進入網站時重新輸入相同的資訊,從而提高用戶的使用體驗。Cookie 是由網站的伺服器發送並儲存在用戶瀏覽器中,當用戶再次訪問該網站時,這些資料會被瀏覽器發送回伺服器,供網站進行識別和應用。

Cookies 的起源與基本概念



Cookie 的基本運作流程

Cookie 的基本運作流程


Cookie 的基本運作流程其實非常簡單,大致可以拆解為以下四個步驟:

第一步:網站發送 Cookie:

當用戶首次訪問網站時,網站的伺服器會將一個 Cookie 發送給瀏覽器。這個 Cookie 可能包含用戶的基本資訊、偏好設置或其他需要儲存的資料。

第二步:瀏覽器儲存 Cookie:

瀏覽器將接收到的 Cookie 儲存在用戶的設備中。通常這些資料以及儲存的有效期限會儲存在瀏覽器的本地端(例如磁碟)中。

第三步:用戶再次訪問網站:

當用戶再次訪問該網站時,瀏覽器會自動將儲存的 Cookie 發送給伺服器。這些資料可以幫助網站辨識用戶,並根據 Cookie 中儲存的資訊提供相應的服務(例如自動登入、顯示偏好設定等)。

第四步:網站根據 Cookie 回應用戶:

伺服器接收到 Cookie 資料後,可以根據這些資料回應用戶,讓頁面設置或是廣告推播更符合用戶的習慣。

可以從運作流程中得知,當用戶訪問網站時,瀏覽器會儲存用戶的 Cookie。儘管這些 Cookie 有設定的有效期限,但隨著時間推移和 Cookie 的累積,也可能會對瀏覽器的效能產生影響。



Cookie 的類別

Cookies 有很多種分類,根據用途和保存時間可以將它們劃分為以下三個類別:

第一種:會話性 Cookies(Session Cookies):

會話是指用戶一次性使用瀏覽器,從開啟到關閉的過程。只要用戶不關閉或重新啟動瀏覽器,都視為同一個會話。
會話性 Cookies 是指在用戶會話期間臨時儲存的 Cookie。這些 Cookies 在用戶瀏覽網站時保持使用的連續性,例如記錄用戶的登入狀態或暫時儲存購物車內容。一旦用戶關閉瀏覽器,會話性 Cookies 便會自動刪除,不會在設備上永久保存。

會話性 Cookies 的使用範例:網上銀行或電商網站利用會話性 Cookies 來保持使用者的登入狀態和購物車內容,確保用戶能在瀏覽不同頁面時保有一個一致的體驗。

第二種:持久性 Cookies(Persistent Cookies):

持久性 Cookies 是指在用戶設備上儲存的 Cookie,這類 Cookies 與會話性 Cookies 不同,即使在用戶關閉瀏覽器後仍然存在,直到超過預設的過期日期或被手動刪除為止。持久性 Cookies 可以在用戶使用瀏覽器多次訪問網站期間用戶資料,從而提高用戶體驗。

持久性 Cookies 的使用範例:

- 自動登入功能:

持久性 Cookies 可以儲存用戶的登入狀態,讓用戶在重新訪問網站時不需要再次輸入帳號和密碼。

- 偏好設定:

持久性 Cookies 可以記錄用戶的網站語言或顏色主題等偏好,讓用戶下次訪問時能有一致的體驗。

- 網站分析:

持久性 Cookies 可用於收集和追踪用戶行為,提供網站的訪問數據和用戶行為洞察。

第三種:第三方 Cookies

第三方 Cookies 是指非用戶當前訪問的網站域名所設置的 Cookies。這些 Cookies 通常由第三方服務供應商(如廣告網絡、分析公司或社交媒體平台)設置與管理,目的是在不同網站之間追踪用戶行為和收集資料。

第三方 Cookies 的一個主要用途是跨網站追踪,用於收集和分析用戶在不同網站上的瀏覽行為,從而進行定向廣告投放或提供網站流量分析。與第一方 Cookies 由使用者實際訪問的網站域名設置不同,第三方 Cookies 是由嵌入在網站上的外部服務(如廣告嵌入或社交媒體插件)所設置的。

第三方 Cookies 使用範例:

- 定向廣告:

廣告公司使用第三方 Cookies 來了解用戶在不同網站上的興趣,從而推送與其興趣相關的廣告。例如,用戶在電商網站上瀏覽了一款產品後,可能在其他網站上看到相關廣告。

- 偏好設定:

持久性 Cookies 可以記錄用戶的網站語言或顏色主題等偏好,讓用戶下次訪問時能有一致的體驗。

- 分析與數據收集:

一些網站使用第三方分析服務(如 Google Analytics)來跟踪訪客的流量來源和行為,這通常涉及第三方 Cookies 的使用。

以下為 Cookie 不同類別的統整:
類型 描述 保存時間
會話性 Cookies 暫時儲存資料,當使用者關閉瀏覽器時會自動刪除。 短期
持久性 Cookies 儲存用戶偏好和行為數據,直到過期日或使用者手動刪除。 長期
第三方 Cookies 由非訪問網站的第三方創建,用於跨網站跟蹤和廣告。 短期/長期


Cookie 的優點與隱憂


Cookie 的優點與隱憂


Cookies 的優點:

- 提升用戶體驗:

Cookie 可以記住用戶的偏好,例如語言選擇、主題模式或登入狀態,讓用戶再次訪問網站時不需要重新設置。自動填寫登入資訊等功能也讓用戶能夠更快地存取網站內容。

- 提高網站功能性:

Cookie 可以用來紀錄用戶的購物車狀態、表單資料,在用戶進行網站多操作時可以更便利。會話性 Cookies 幫助維持用戶使用瀏覽器的狀態,提升線上聊天或互動式網站的互動效果。

- 資料收集與分析析:

Cookie 幫助網站和企業收集訪問數據和用戶行為分以優化網站性能和內容。

Cookies 的隱憂:

- 隱私問題:

Cookies 涉及用戶數據的收集,尤其是第三方 Cookies 會追蹤用戶在不同網站間的行為,可能會侵犯用戶的隱私權。針對隱私的擔憂,全球出現了多項法規(如 GDPR 和 CCPA)要求企業透明使用 Cookies 並獲得用戶同意。

- 安全風險:

Cookies 儲存於用戶的設備上,如果安全措施不足,可能遭到竊取或篡改,導致身份欺詐等安全問題。

- 數據過期與累積:

雖然持久性 Cookies 設有過期時間,但在過期之前,它們會一直保留在用戶設備上。如果用戶的 Cookies 不斷累積,可能會影響瀏覽器性能。



結語

Cookies 已經是現代網路世界中不可或缺的一部分,幫助網站提供更個人化和高效率的服務。然而,隨著隱私保護意識的提升,網站和使用者都需要謹慎對待與使用。

網站提供者也應遵循相關法規,保持透明並提供適當的用戶選擇,同時採取加密和標誌保護等措施減少風險。用戶則應學會如何使用瀏覽器設置來掌控和管理 Cookies,保護自己的隱私和數據安全。

文章編輯

文章編輯:Luna Lin

圖文編輯:Amy S Chou

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